Shopee tetap konsisten menempati posisi pertama sebagai aplikasi yang paling sering digunakan, diikuti oleh Facebook Marketplace dan layanan pengiriman makanan online seperti GoFood, GrabFood, dan ShopeeFood.
Pelaku UMKM memiliki tiga alasan utama untuk menerapkan digitalisasi dalam bisnis mereka, yaitu kepraktisan berjualan online (79,13%), eksposur atau jangkauan yang lebih luas (72,83%), dan potensi pertumbuhan bisnis yang lebih cepat (69,69%), sesuai dengan hasil riset INDEF.