Realita Kita – Kesalahan di Apple Maps membuat sebuah restoran merugi ratusan juta rupiah. Pasalnya, Apple Maps menandai restoran tersebut sebagai ‘tutup permanen.’
Kerugian ini dialami oleh Chris Pyatt dan istrinya, yang menjalankan bisnis restoran Thailand Pum’s Kitchen di Queensland, Australia.
Pyatt baru menyadari masalah itu saat ditanya oleh salah satu pelanggannya mengapa restorannya tutup permanen. Ia terkejut karena selama ini restorannya selalu buka dan tidak ada rencana berhenti beroperasi.
Baca Juga:Foto Mesum Taylor Swift Viral, X dan Meta Blokir PencarianSkandal Deepfake Taylor Swift, Desakan Politisi Amerika untuk Aturan Baru
Pyatt kemudian diperlihatkan listing di Apple Maps yang menunjukkan restorannya ditandai tutup permanen. Pyatt tidak tahu kapan tanda itu muncul, tapi ia mengaku melihat perubahan perilaku pelanggan yang drastis antara akhir bulan November dan Desember.
Karena kesalahan ini, Pyatt mengaku mengalami kerugian sekitar 12.000 dolar Australia atau sekitar Rp 125 jutaan. “Ini adalah sumber penghidupan kami,” kata Pyatt, seperti dikutip dari Apple Insider, Senin (29/1/2024).
Pyatt langsung menghubungi layanan pelanggan Apple yang awalnya mengatakan mereka tidak bisa membantu karena Pyatt bukan pengguna Apple. Pyatt memang menggunakan ponsel Android dan PC Windows, dan hal ini juga yang membuatnya tidak bisa melihat kesalahan di Apple Maps sejak awal.
Pyatt kemudian berhasil mengklaim bisnisnya menggunakan layanan Apple Business Connect via browser Google Chrome. Ia juga berhasil mengubah informasi soal bisnisnya, tapi perubahan itu baru muncul beberapa hari kemudian.
Tanda tutup permanen bukan satu-satunya masalah yang dialami restoran Pyatt. Ia mengatakan lokasi restorannya di Apple Maps tidak sesuai yang membuatnya kehilangan pelanggan.
“Kami kehilangan pelanggan (minggu ini) karena mereka menelepon kami untuk mengecek lokasinya, dan mereka bilang menggunakan Apple Maps dan tidak jadi datang,” ujar Pyatt.
Masalah seperti ini tidak hanya dialami Pyatt. Menurut pakar teknologi Erica Mealy dari University of Sunshine Coast ada ratusan postingan di Apple Forum, Reddit, dan Quora dari pemilik bisnis yang mengalami masalah serupa.