Jika proses pengembalian barang disetujui, kamu akan berhasil mengajukan retur.
Namun, jika tidak disetujui, kamu dapat melakukan proses banding di TikTok dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Masuk ke aplikasi TikTok dan pilih opsi “Shop”.
- Pilih menu “Pengembalian”.
- Klik “Lihat Rincian Pengembalian”.
- Periksa alasan penolakan pengembalian barang oleh penjual.
- Klik “Banding ke TikTok”.
- Tuliskan secara rinci masalah barang yang akan diretur dan unggah bukti foto atau video unboxing produk.
- Klik “Kirimkan”.
- TikTok akan meninjau proses banding.
- Tunggu hingga muncul notifikasi di kotak masuk.
Jika banding disetujui oleh TikTok, status pengembalian akan berubah menjadi “menunggu pengembalian”. Selanjutnya, pelanggan akan menerima nomor resi otomatis untuk dituliskan di atas paket.
Setelah pengiriman, proses pengembalian uang akan diterbitkan dalam waktu kurang lebih dua hari kerja.
Baca Juga:Piala Asia 2023 Terapkan Teknologi Offside SAOT Terbaru untuk Keadilan Offside!15 Rekomendasi Game Online Free terbaik dan Ringan untuk PC
Demikianlah langkah-langkah untuk melakukan retur barang di TikTok Shop. Informasi lebih lanjut mengenai syarat dan ketentuan dapat ditemukan di situs resmi TikTok Shop. Semoga panduan ini bermanfaat.
Secara keseluruhan, prosedur retur barang di TikTok Shop dapat dilakukan dengan langkah-langkah yang praktis, memastikan pengalaman belanja yang lebih nyaman bagi para pelanggan.
Dengan tutorial yang disajikan, pengguna dapat dengan mudah mengatasi kendala terkait produk yang tidak sesuai harapan.
Dalam hal penolakan pengembalian, adanya opsi banding di TikTok memberikan solusi yang adil dan terstruktur.
Keseluruhan proses ini mencerminkan komitmen TikTok Shop dalam meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan, menjadikan platform ini sebagai pilihan terpercaya dalam berbelanja secara online.
(hil/hil)