1. Kemudahan dalam Mengelola Interaksi Pelanggan
Salah satu manfaat utama menggunakan WhatsApp Business App adalah kemudahan dalam mengelola interaksi dengan pelanggan.
Kamu dapat menciptakan bot yang merespons pesan otomatis, memberikan pengalaman yang lebih menyenangkan kepada pelanggan. Pesan-pesan tersebut juga dapat diatur agar lebih personal.
2. Penambahan Katalog Produk
Pelanggan seringkali ingin melihat katalog produk secara lengkap sebelum memutuskan untuk membeli.
Baca Juga:Samsung Galaxy A24: Penurunan Harga dan Spesifikasi Unggulan10 Filter Instagram Terbaru Pilihan yang Paling Estetik di Tahun 2023
Pastikan untuk menambahkan seluruh produk ke dalam katalog agar pelanggan dapat membandingkan pilihan mereka dengan baik.
3. Statistik Interaksi Pelanggan
WhatsApp Business App memberikan kamu kemampuan untuk melihat statistik interaksi dengan pelanggan, seperti pesan yang diterima, dikirim, terkirim, dan terbaca, dalam jangka waktu tertentu.
Ini sangat berguna untuk mengukur keberhasilan strategi pemasaran yang kamu terapkan.
4. Integrasi dengan Facebook dan Instagram
WhatsApp merupakan bagian dari Meta, yang juga mengelola Facebook dan Instagram.
Ini memungkinkan kamu mengintegrasikan akun WhatsApp Business App dengan akun Facebook dan Instagram bisnis kamu, sehingga kamu dapat mencapai lebih banyak audiens melalui dua platform media sosial tersebut.
5. Pengelompokan Pesan
WhatsApp Business App memiliki fitur Labels yang memungkinkan kamu mengelompokkan pesan dan menandai kontak pelanggan.
Fitur ini dapat membantu kamu mengidentifikasi pelanggan yang belum membayar, memiliki pesanan bermasalah, dan lainnya.
Baca Juga:Hisense Smart TV 32E4H: Harga Terjangkau, Kualitas Luar BiasaCara Mengunci Aplikasi WhatsApp di HP Vivo Rahasia Aman Menyembunyikan Privasi
Meskipun membuat bot WA menggunakan WhatsApp Business App relatif mudah seperti yang dijelaskan di atas, bot tersebut mungkin tidak memiliki fitur yang cukup lengkap, seperti balasan yang benar-benar dipersonalisasi untuk masing-masing pelanggan.
Jika kamu memerlukan bot dengan fitur lebih canggih, pertimbangkan penggunaan chatbot WhatsApp.
Dalam menghadapi pesatnya pertumbuhan interaksi pelanggan melalui platform WhatsApp, pemahaman terhadap implementasi bot WhatsApp telah menjadi penting untuk bisnis.
Di artikel ini, kami membahas tiga langkah utama untuk menciptakan bot WhatsApp melalui WhatsApp Business App, serta manfaat yang signifikan yang dapat diperoleh oleh bisnis dalam menggunakan platform ini.
Mengunduh aplikasi WhatsApp Business App adalah langkah awal yang penting, dan itu harus diikuti dengan pembuatan profil yang informatif yang dapat membantu pelanggan mencari informasi mengenai bisnis kamu dengan lebih mudah.